Allt fler djurägare förväntar sig snabb och smidig service när deras djur blir sjuka. Nu tar Folksam nästa steg i digitaliseringen av djurförsäkringen – genom ett nytt samarbete med Wisentic, som ska göra skaderegleringen mer effektiv och öka tryggheten för både veterinärkliniker och djurägare.

Det nya samarbetet innebär att Folksam automatiserar delar av sitt skadeflöde inom djurförsäkring.

Med hjälp av Wisentics digitala plattform E-Djur kan Folksam snabbare bedöma skador och fatta beslut om ersättning – utan att tumma på kvaliteten.

– Vi ser tydliga effekter i vårt skadeflöde. Processen har blivit mer effektiv och våra medarbetare kan fokusera på de mer komplexa ärendena. Samtidigt får kunder och kliniker snabbare och mer träffsäkra besked, säger Camilla Ankelstam, affärsansvarig Djur på Folksam.

Mindre administration

För veterinärkliniker innebär digitaliseringen att skadeärenden kan hanteras smidigare, med mindre manuell administration och färre kompletteringar.

Systemet samlar all data i en gemensam plattform – vilket gör det enklare för både försäkringsbolag och kliniker att följa ärendena i realtid.

Resultatet har redan märkts: upp till 40 procent av Folksams skadeflöde automatiseras i dag.

– Det är inspirerande att se hur E-Djur ger mätbara resultat på kort tid, och hur vår flexibilitet gör verklig skillnad i en komplex bransch. Vi ser fram emot att fortsätta utveckla samarbetet tillsammans, säger August von Sydow, CCO på Wisentic.

Digitalisering 

För Folksam är samarbetet med Wisentic ett led i en bredare digital transformation inom djurförsäkringsområdet.

Målet är att skapa en mer modern, enkel och transparent process – där djuren får rätt vård i rätt tid, och klinikerna kan lägga mer fokus på vården än på administrationen.

– Det handlar i grunden om att skapa värde för både djur och djurägare. När skadeflödet blir snabbare och mer korrekt gynnar det alla parter – från veterinären till försäkringstagaren, säger Camilla Ankelstam.